L’habitude de constituer des dossiers de documents pour organiser l’information est un comportement naturel. L’efficacité de l’utilisateur dans un processus métier est liée à sa capacité à rassembler et à gérer les informations structurées et non structurées dans des documents et des dossiers.

Bdoc Interactive est le portail de Bdoc Suite qui permet d’élaborer et de gérer de manière interactive les documents et les dossiers. Elle permet à l’utilisateur de rédiger ses documents, de les valider, de les distribuer de les archiver et de gérer les bibliothèques de documents depuis son navigateur web.

Ainsi par exemple elle assure la gestion des courriers pour les Centres d’appel, la gestion de courriers de sinistre, la gestion de « docuthèque », de « lettrothèque », de « contrathèque »…

• Saisies contextuelles avec une visibilité sur l’ensemble du document
• Gestion des habilitations et des rôles utilisateurs (LDAP, bases de données Web Services)
• Bibliothèque sécurisée de documents et de dossiers en fonction des profils utilisateurs
• Gestion des dossiers clients
• Workflow (notion d’agenda : différentes tâches réalisées par l’utilisateur, alerte)
• Archivage des documents vivants (intégration avec des outils externes)
• Intégration de document externe (option d’intégrer un document externe pour le sauvegarder avec le dossier)
• Distribution locale et centrale (multicanal et multicible : impression locale, e-mail, fax…)
• Statistiques.