Temoignages assurances

Solly Azar assureur innovant , confie son éditique à Business Document

Le projet d’éditique de Solly Azar s’est imposé avec la signature successive de deux contrats importants. Leur mise en oeuvre réussie avec Bdoc Suite de Business Document a servi de socle à un projet d’entreprise plus global. Pour la mise en place de cette nouvelle chaine globale éditique, l’outil Bdoc Suite s’intégrait parfaitement, et en est devenu la pièce maitresse.

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UFF fait appel à Bdoc Suite pour améliorer sa relation client

Auparavant, les 897 conseillers utilisaient des formulaires papier… . « Un conseiller devait faire preuve de beaucoup de capacité d’anticipation car nous gérons une centaine de formulaires réglementaires par rapport aux fonds que nous distribuons. Il fallait amener le bon formulaire en rendez-vous au risque de se tromper » … . « Les formulaires doivent également être à jour, nous souhaitions les faire vivre car ils matérialisent la relation »

Les conseillers disposent de tablettes et le souhait d’UFF était de leur offrir la possibilité d’éditer des documents au format PDF après avoir effectué leur rendez-vous client. « Donner à nos conseillers un outil de travail leur permettant d’améliorer leur performances et leur permettant de dérouler les process métiers sans stress lorsqu’ils sont en clientèle.

Avec Bdoc, l’ensemble des formulaires est embarqué dans une plateforme (appelée POC) qui permet de générer les formulaires à la demande de façon dynamique autant de fois qu’on le veut.

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Thelem Assurances opte pour Bdoc Suite V5

Un projet en réponse à trois exigences : souplesse, agilité et interactivité

Plus de 435 000 clients, plus de 917 000 contrats, 10 pages de conditions particulières par contrat, cartes vertes, …l’assurance est un milieu très exigeant sur l’éditique et son moteur de composition de documents.

« L’éditique dans l’informatique d’une compagnie d’assurance, c’est vital, c’est tactiquement fondamental.Le projet d’éditique est né du schéma directeur et d’une exigence de courrier libre. Le besoin émanait de notre métier en constante évolution » précise François Tapin.

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GIE UGIM

Le GIE UGIM fait évoluer son éditique avec Bdoc Suite.

Réduction des délais de mise en oeuvre des opérations d’éditique,
Meilleure qualité des livrables,
Augmentation de la satisfaction de l’adhérent…

« 25 % de réclamations en moins sur une année
Réduction de 30 % des appels entrants
Amortissement de l’investissement visible sur 1 opération. »

 

MAAF

À la MAAF, Business Document est aujourd’hui le fournisseur éditique de référence. Forte intégration aux applications métiers, gain de réactivité et de qualité, réduction des coûts… sont autant de points qui scellent ce partenariat.

« La qualité des documents remis aux clients a été augmentée
grâce aux possibilités offertes par Bdoc, mais ce n’est pas tout.
Nous avons également gagné en productivité et donc en réactivité. »

Vauban Humanis

9 millions de documents traités en batch par an

Grâce à Bdoc Suite, le groupe Vauban Humanis bénéficie aujourd’hui d’un référentiel documentaire commun au niveau national et d’un traitement automatisé de ses éditions de masse. À la clé : une amélioration de la qualité des documents et des processus qui rime avec gain de temps et de performance.

« Le prestataire est toujours force de conseil lorsque
de nouveaux besoins se font jour.
Les équipes sont à l’écoute et ont fait évoluer la solution
afin qu’elle s’adapte au mieux aux spécificités du groupe »

MFA

Pour la MFA, l’éditique est aujourd’hui une des clés de la performance. La mutuelle a opté pour les solutions Bdoc : une petite révolution en termes de fiabilité, de confort pour les équipes et de qualité des documents.

« Un projet bouclé en moins de six mois »