Les 05 tendances au cœur de la personnalisation de l’expérience Client d’ici 2021

Face à l’explosion des sollicitations commerciales, les clients sont de plus en plus infidèles et exigeants vis-à-vis des marques.

Aujourd’hui , ils veulent recevoir des offres adaptées à leurs besoins en temps réel, via le bon canal, au travers plus d’interactions et d’échanges personnalisée et souhaitent même que l’on anticipe leurs désirs.

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