Stratégie Client : découvrez les 6 enjeux de la digitalisation des processus contractuels

17 novembre 2020

La digitalisation des processus contractuels s’inscrit dans une stratégie de relation client : offrir une expérience digitale client optimale, reposant sur un parcours 100% numérique, est un gage de confort et de célérité pour le prospect / client et un gage d’efficacité et de modernité pour l’image de l’entreprise qui la propose.

La digitalisation des processus contractuels implique principalement la gestion des documents contractuels au sein de l’organisation. En effet, parmi les 6 principaux enjeux évoqués par les répondants, 5 sont des enjeux liés à la gestion du document contractuel par le « back office » de l’entreprise :

– Pour 74% des répondants : Gagner en performance et en efficacité, grâce à plus de fluidité dans les échanges et plus de collaboration en interne,

– Pour 72% : Simplifier la gestion des documents contractuels, depuis leur édition jusqu’à leur conservation,

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Pour découvrir les points clés relevant de la digitalisation du processus de contractualisation et ses enjeux

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