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Solutions CCM – Mutuelle

Dans un secteur en pleine mutation où les fusions se multiplient, les mutuelles doivent moderniser et rationaliser leurs infrastructures et leur portefeuille d’applications tout en proposant les réponses adéquates à leurs adhérents.

Ces derniers attendent avant tout une communication moderne et personnalisée adoptant les nouveaux usages de mobilité et d’instantanéité : grilles tarifaires et de garanties claires et relevés de prestations interactifs doivent être accessibles 7 jours sur 7 au travers des portails adhérents et des applications mobiles.

L’offre de gestion de la communication client de Business Document permet de répondre à ces enjeux stratégiques en plaçant l’adhérent au centre de votre communication.

En savoir plus

Proximité et disponibilité au service des adhérents
Avec Bdoc Suite, vous mettez en oeuvre pour vos adhérents, une communication personnalisée, réactive et interactive, selon votre charte graphique ou en marque blanche ou en multimarques : attestation, demande de prise en charge et carte de tiers payant sont disponibles en « libre service » dans les portails ou transmis à la demande par email.

Vous créez une relation de proximité en adoptant les nouveaux usages de vos adhérents.

 

L’adhérent au cœur de votre communication digitale
Grâce à Bdoc Suite, dans leur espace Adhérents ou via messagerie électronique, vos adhérents dialoguent avec vous au travers des documents échangés : appel de cotisation, transmission de factures, attestation, acceptation de devis sont transmis sans délai et les relevés de remboursements intègrent une navigation par page, tableaux triables et graphiques afin d’offrir une information moderne, claire et riche grâce au SmartBdoc.

Vous renouvelez la relation avec vos adhérents grâce à des documents innovants.

 

Optimisez la gestion des offres tarifaires
Bdoc Suite vous permet de faire évoluer et de personnaliser rapidement vos offres de complémentaires santé à destination de vos clients Entreprises. Vous proposez une réponse adaptée et personnalisée permettant de créer sur mesure des grilles garanties pour les offres de mutuelle santé obligatoire des salariés, généralisée depuis le 1er janvier 2016 dans le cadre de la loi ANI.

Témoignage Masfip

L’offre Bdoc suite disposait déjà d’une grande avancée fonctionnelle pour nos gestionnaires au quotidien. Bdoc Suite 2017 va encore plus loin en termes de communication avec nos adhérents et partenaires finaux grâce à la modélisation des mails, incluse dans cette version.