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Solutions CCM/ECM – Mutuelle

Dans un secteur en pleine mutation où les fusions se multiplient, les mutuelles
doivent moderniser et rationaliser leurs infrastructures et leur portefeuille d’applications.
En parallèle et pour faire face à la concurrence, elles doivent fidéliser leurs adhérents en leur proposant une relation et une communication accessibles et innovantes.

Ces derniers attendent avant tout un dialogue simple, personnalisé et qui adopte les nouveaux usages de mobilité et d’instantanéité : grilles tarifaires et de garanties claires et comparables, relevés de prestations interactifs accessibles 7 jours sur 7 au travers
des portails adhérents et des applications mobiles.

L’offre de gestion de la communication client de Business Document permet de répondre à ces enjeux stratégiques en plaçant l’adhérent au cœur de la relation.

En savoir plus

Proximité et disponibilité au service des adhérents
Avec Bdoc Suite, vous mettez en oeuvre pour vos adhérents, une communication personnalisée, réactive et interactive, selon
votre charte graphique ou en marque blanche ou en multimarques : attestation, demande de prise en charge et carte de tiers payant sont disponibles
en « libre service » dans les portails ou transmis à la demande par email.

Vous créez une relation de proximité en adoptant les nouveaux usages de vos adhérents.

 

L’adhérent au cœur de votre communication digitale
Grâce à Bdoc Suite, dans leur espace Adhérents ou via messagerie électronique, vos adhérents dialoguent avec vous au travers
des documents échangés 
: appel de cotisation, transmission de factures, attestation, acceptation de devis sont transmis sans délai et les relevés de remboursements intègrent une navigation par page, tableaux triables et graphiques afin d’offrir une information moderne, claire et riche
grâce au SmartBdoc.

Vous renouvelez la relation avec vos adhérents grâce
à des documents innovants.

Optimisez la gestion des offres tarifaires
Bdoc Suite vous permet de faire évoluer et de personnaliser rapidement vos offres de complémentaires santé à destination
de vos clients Entreprises. Vous proposez une réponse adaptée et personnalisée permettant de créer sur mesure des grilles garanties pour les offres de mutuelle santé obligatoire des salariés, généralisée depuis le 1er janvier 2016 dans le cadre de la loi ANI.

 

Proximité et disponibilité au service des adhérents
Avec Bdoc, vous mettez en œuvre une communication personnalisée, réactive et interactive, appliquant votre charte graphique ou en marque blanche ou multimarques : Attestations, demandes de prise en charge et carte de tiers payant sont disponibles en « libre service » dans les portails ou délivrés à la demande par courrier électronique.

Vous créez une relation moderne et de proximité en adoptant les nouveaux usages  digitaux de vos adhérents.

 

L’adhérent au cœur du dialogue digitale
Grâce aux solutions Bdoc, vos adhérents dialoguent avec vous de manière fluide au travers des documents échangés
dans leur espace Adhérents ou par messagerie électronique et courrier postal : Les appels de cotisation et les attestations sont transmis rapidement,
les demandes de devis sont prises en charge et validées sans délai, les relevés de remboursements deviennent dynamiques
et interactifs avec une navigation par menu,
des tableaux triables, des graphiques et des vidéos.

Pour découvrir notre SmartBdoc, cliquez-ici.

 

Des offres tarifaires sur mesure à la main de vos gestionnaires métiers

Bdoc vous permet de faire évoluer et de personnaliser rapidement vos offres de complémentaires santé à destination
de vos clients Particuliers et Entreprises. Vous proposez une réponse adaptée et personnalisée permettant à vos gestionnaire métier
de créer sur mesure des fiches
de garanties pour les offres de mutuelle santé obligatoire des salariés(généralisée depuis le 1er janvier 2016 dans le cadre de la loi ANI)
et pour proposer des contrats « responsables », conformément à la réforme « 100% Santé » (déjà appliquée à partir de 2020
pour les dispositions relatives à l’optique
et au dentaire  à partir de 2021 pour les dispositions relatives aux aides auditives).

Optimisez les coûts et les délais de traitement

Les solutions Bdoc vous permettent d’automatiser les processus de gestion documentaire afin de réduire les temps de traitement.
Une intégration optimale des données des adhérents permet d’appliquer automatiquement des règles métiers pour vérifier
les conditions de remboursement et de garantir des réponses rapides, pertinentes et personnalisées.

Les processus documentaires sont simplifiés et pilotés de bout en bout, réduisant pour les organismes de soins, les frais fixes
de traitement et les encours de remboursements tandis que les adhérents bénéficient plus rapidement des remboursements dus.

 

 

Témoignage Masfip

L’offre Bdoc suite disposait déjà d’une grande avancée fonctionnelle pour nos gestionnaires au quotidien. Bdoc Suite 2017 va encore plus loin en termes de communication avec nos adhérents et partenaires finaux grâce à la modélisation des mails, incluse dans cette version.

Témoignage Prévifrance

Dans ce contexte, la solution Bdoc était la plus adaptée et a joué un rôle précurseur dans notre transformation digitale