Notre vision
Business Document : Solution CCM – Editique
Précurseur dans l’approche « interactive » de l’éditique – CCM (Customer Communication Management) depuis ses origines, Inetum avec sa plateforme Business Document continue de faire évoluer son offre pour proposer des solutions innovantes.
La plateforme Business Document répond aux nouveaux impératifs de la gestion de la communication client liés à la transformation digitale :
- Le client décide de la communication : Il n’attend pas que l’information lui soit transmise mais accède à l’information quand et où il le souhaite (site de banque en ligne, espaces client, smartphone, réseaux sociaux, etc.),
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En savoir plus
- Le client est acteur de la communication : Il n’accède pas à une information statique mais interagit en temps réel avec celle-ci et la partage,
- L’information est multiforme : Sa forme et son contenu doivent s’adapter en fonction de son usage et des médias de communication pour optimiser l’expérience client : papier, email, SMS, réseaux sociaux…
La plateforme Business Document contribue de manière concrète et simple à la mise en œuvre d’une nouvelle expérience de communication client, fluide et connectée.
Les 5 bonnes raisons de choisir la plateforme Business Document pour vos besoins en Editique-CCM
1. Une solution qui répond de manière globale aux enjeux actuels de gestion de la communication client des entreprises
2. Une solution qui facilite la mise en œuvre d’une approche « User Centric » de la communication
3. La seule solution CCM qui propose une interactivité de bout en bout, du gestionnaire à l’utilisateur final
4. Une solution qui permet une collaboration agile entre les services métiers et les équipes informatiques
5. Une richesse fonctionnelle et une ergonomie « Produits » plébiscitées par les utilisateurs
