Gestion de la communication client : Quelles solutions pour quels usages ?

Pour être percutante et s’adapter aux contraintes de vos clients et de vos équipes marketing/commerciales, votre plateforme CCM doit être facilement accessible par chacun de vos collaborateurs, et être à même, sans être intrusive, de communiquer avec votre client, en toute légalité, quel que soit son canal et son terminal de prédilection.

Elle doit donc être conçue et pourvue d’au moins ces 5 qualités :

• Etre compatible avec votre écosystème
• Contextualiser le bon message au bon moment
• Adapter vos contenus à l’omnicanalité
• Améliorer vos performances métier
• Accroître la confiance en vos équipes et vos stratégies

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