GED / ECM : Le service gagnant pour votre organisation | En savoir plus

Content management

Notre vision

Pourquoi déployer une stratégie globale de Content management ?

GED / Archivage

Quels sont les bénéfices d’une solution GED ?

Customer Communication management

De l'éditique au CCM

Business Document Unity

Les fonctionnalités BDU

Capturer

Facilitez l‘accès à l‘information pour vos collaborateurs

Conserver

Facilitez et accélérez la recherche et la consultation de vos contenus

Créer

Gagnez en autonomie et en efficacité sur votre poste de travail

Collaborer

Automatisez vos processus documentaires

Move to cloud

Pourquoi déployer BDU en mode Cloud ?

demander une démo

Découvrez notre solution

Une plateforme unique et collaborative pour optimiser la gestion de vos documents, leurs données associées mais également votre communication globale.

demander une démo
Business Document

Customer communication management

Qu’est-ce que l’éditique ?

L’éditique regroupe l’ensemble des activités et des moyens permettant de produire de manière automatisée les documents d’une entreprise ou d’une organisation.
Elle englobe de ce fait les activités allant de la conception des modèles de documents à la production et à la distribution, voire au suivi des documents distribués.

Titre à trouver

Historiquement présente dans les chaînes d’impression et de mise sous pli d’édition de masse pour les factures et les relevés, l’éditique s’est rapidement déployée sur les postes de travail. L’éditique dite « transactionnelle » apporte alors une réponse efficace pour la production fortement personnalisée de devis et de contrats ou pour délivrer des attestations à la demande et en temps réel dans les agences.

Les solutions d’éditiques permettent de couvrir l’ensemble du cycle de conception et de production documentaire. Elles intègrent ou s’interfacent avec des solutions d’ECM, d’archivage et de GED et supporte les formats standards d’impression locale ou centrale et de distribution. En amont de la production, les solutions d’éditique fournissent les briques permettant la mise en place d’un référentiel documentaire.

Ce référentiel centralise, sous forme de modèles de document, l’ensemble des composantes nécessaires à la production dynamique des documents :

  • Contenus textuels,
  • images,
  • logos,
  • chartes graphiques,
  • règles métier de composition,
  • liens avec les données du SI,
  • etc.

Le référentiel garantit l’homogénéité et la cohérence de la communication de l’entreprise et simplifie la modification et le contrôle des contenus et de leur présentation.

Business Document
Business Document

De l’éditique traditionnelle au CCM – Customer Communication Management

Les solutions d’éditiques actuelles, telles que l’offre les logiciels éditiques de la plateforme Business Document Unity, intègrent de plus en plus de fonctionnalités pour répondre à la démultiplication des formats et des canaux de communication, traditionnels et digitaux. On parle alors de documents cross média et de distribution cross canal.

La solution éditique prend en charge les différentes « formes » d’un même document, selon le canal de distribution (courrier postal ou électronique) et l’appareil cible sur lequel il est lu (appareils mobiles, postes de travail) afin de proposer au client final une expérience optimale et adaptée à ses usages.

 

Dans ce contexte, le CCM – Customer Communication Management – sort du cadre strict des documents pour couvrir de manière large tout « message » susceptible d’intervenir dans la communication avec le client :

  • Email,
  • SMS,
  • pages web,
  • réseaux sociaux,
  • messages vocaux,
  • etc.

Enfin, les offres éditiques proposent des solutions innovantes pour créer une nouvelle manière de communiquer avec les clients : Documents « responsive » et interactifs, intégration de graphiques et de vidéos, navigation intuitive, informations mises à jour en temps réel.
Le client final devient acteur de la communication.

Présent depuis 30 ans parmi les éditeurs historiques de solutions d’éditique, et précurseur dans l’éditique transactionnelle et interactive, Business Document Unity continue d’innover en faisant évoluer son offre logicielle pour répondre aux attentes du marché et de ses clients. Documents cross média, dynamiques et interactifs, communication digitale, mobilité, Business Document Unity est une offre de CCM riche et complète couvrant les besoins de l’éditique traditionnelle tout en répondant aux attentes d’une communication digitale innovante.

Business Document
Business Document

Les bénéfices d’une solution éditique

  • Réduction de 80% des coûts de développement et de production des documents clients
  • Augmentation de 60% de l’efficacité des chargés de clientèle.
  • Flexibilité et fiabilité de la chaine de production des documents
  • Maîtrise des risques
  • Fidélisation des clients grâce à une communication personnalisée, cross media, interactive et en temps réel.