Business Document Unity
Front Office – Back Office
Grâce à sa conception agile, la plateforme Business Document Unity met en place un référentiel de modèles de documents cross media.
Ces modèles sont directement utilisables au travers de vos applications métiers (ERP, CRM, progiciels, développements spécifiques,…) ou de vos sites web, et depuis vos contextes métier (souscription, vente, gestion, notifications, réclamation, contentieux, etc…)
enrichir vos applications métier
La plateforme Business Document Unity enrichit vos applications métier de différents modes de génération de documents :
- Génération automatique du document à la demande de l’utilisateur (gestionnaire ou client)
- Rédaction interactive, qui permet une modification personnalisée mais contrôlée du document par le gestionnaire.
- Génération en masse.
Plus globalement, la plateforme Business Document Unity sera le service de composition de documents de votre Système d’Information, intégré à vos applications métier.
Il s’interfacera aussi à votre système de GED existant ; de signature électronique, à vos chaînes d’impression ou de remises multicanales, à vos annuaires, etc…
Les avantages pour votre entreprise
La simplicité des interfaces de la plateforme sont pensées pour rappeler les outils bureautiques et permettent une prise en main facilitée pour vos gestionnaires.
Comme la plateforme Business Document Unity s’intègre à vos applications métier PC, tactiles ou web, vos utilisateurs restent dans leur contexte métier et disposent de toutes les fonctionnalités actuelles de gestion de la communication client.
Qu’ils soient en situation de vis-à-vis : Front Office avec le client (agence), ou par téléphone (centre d’appel), en Back Office (gestion), les utilisateurs métier disposent, grâce à Business Document Unity, de documents dynamiques et personnalisés, unifiés et qui respectent votre charte graphique selon les canaux de communication privilégiés (email, papier, SMS…).
Ils ont la possibilité de communiquer efficacement et en temps réel avec vos clients ou usagers, en choisissant le canal cross media pertinent.
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