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Mutuas de seguros
En un sector en rápida evolución, en el que se intensifican los cambios tecnológicos (nube, SaaS, IA), en el que nuevos actores ágiles perturban las relaciones con los clientes y en el que los propios clientes son cada vez más exigentes, las mutuas de seguros deben modernizar y racionalizar sus infraestructuras y su cartera de aplicaciones.
Al mismo tiempo, y para seguir el ritmo de la competencia, necesitan fidelizar a sus socios ofreciéndoles una relación y una comunicación con el cliente accesibles e innovadoras.
Por encima de todo, los afiliados esperan un diálogo sencillo y personalizado que adopte los nuevos usos de la movilidad y la inmediatez: tarifas y calendarios de cobertura claros y comparables, extractos de servicio interactivos accesibles los 7 días de la semana a través de portales para afiliados y aplicaciones móviles.
Business Document Unity, la plataforma de comunicación con el cliente y gestión de contenidos, responde a estos retos estratégicos situando al afiliado en el centro de la relación.
Proximidad y disponibilidad para sus afiliados

Con la plataforma Business Document Unity y su solución CCM & ECM, podrá ofrecer a sus afiliados una comunicación personalizada, reactiva e interactiva, en línea con
marca blanca o multimarca: los certificados, las hojas de reclamaciones y las tarjetas de pago de terceros están disponibles
autoservicio» en los portales o enviados a petición por correo electrónico.
Se crea una estrecha relación al adoptar los nuevos usos de sus miembros.


Los miembros en el centro de sus comunicaciones digitales

Gracias a la plataforma Business Document Unity, sus afiliados pueden comunicarse con usted a través de su espacio para afiliados o por correo electrónico.
Los documentos intercambiados, como las solicitudes de cotización, la transmisión de facturas, los certificados y la aceptación de presupuestos, se transmiten en tiempo real, y los extractos de reembolso son dinámicos e interactivos, con navegación por menús, tablas ordenables, gráficos y vídeos gracias a SmartBdoc.
Paquetes de precios a medida

La plataforma Business Document Unity le permite desarrollar y personalizar rápidamente sus ofertas de seguros de salud complementarios para
y clientes empresariales.
Sus gestores comerciales pueden ofrecer respuestas adaptadas y personalizadas mediante la creación de ofertas a medida, por ejemplo
- hojas de cobertura para el seguro de enfermedad obligatorio de los empleados (en virtud de la ley ANI)
- contratos «responsables», en línea con la reforma «100% Salud» (para las prestaciones relativas a los cuidados ópticos y dentales y los audífonos).


Optimice costes y tiempos de procesamiento

La plataforma Business Document Unity le permite automatizar los procesos de gestión de documentos para reducir los plazos de tramitación.
La integración óptima de los datos de los afiliados le permite aplicar automáticamente sus reglas de negocio para comprobar las condiciones de reembolso y garantizar respuestas rápidas, pertinentes y personalizadas.
Los procesos documentales se simplifican y controlan de principio a fin, lo que reduce los costes fijos de tramitación y los reembolsos pendientes para las organizaciones sanitarias, mientras que los afiliados reciben los reembolsos con mayor rapidez.