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Una plataforma única y colaborativa para optimizar la gestión de sus documentos, sus datos asociados y su comunicación global.

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Sectores de actividades

Sector público

A pesar de un contexto general de control y reducción presupuestaria, el sector público sigue acelerando su transformación, impulsado por una dinámica de transformación digital (procedimientos administrativos en línea, ventanilla digital, comunicación multicanal) y normativa (RGPD, PES, @CTES, DSN, etc.).

En el centro de esta transformación, la mejora de la calidad de las relaciones con los ciudadanos y los empleados de los servicios públicos se está convirtiendo en una auténtica prioridad.

Nuestra plataforma Business Document, especializada en la gestión de los procesos documentales y la comunicación con los clientes, acompaña a los actores del sector público en su transformación digital de las relaciones con los ciudadanos y sus empleados.

 

Una comunicación personalizada e interactiva más cercana al ciudadano

Tanto a nivel nacional como para los consejos regionales y departamentales, las autoridades locales y los establecimientos públicos, la plataforma Business Document Unit permite elaborar y personalizar documentos administrativos de forma sencilla, para distribuirlos por correo o publicarlos en los portales de los servicios públicos: formularios administrativos, actas de estado civil, certificados o facturas en línea están disponibles y pueden descargarse los 7 días de la semana desde cualquier dispositivo móvil u ordenador.

La información actualizada, la confirmación en el marco del SVA («Acuerdo de Silencio Medio»), las notificaciones por SMS o a través de las redes sociales permiten establecer un diálogo fluido, interactivo y colaborativo entre los ciudadanos y los agentes de los servicios públicos.

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En el marco de la Acción Social
(Discapacidad, Atención a la Infancia, Vejez, etc.) 

« La plataforma Business Document Unit recopila los documentos personalizados enviados a los ciudadanos
cartas de notificación, propuestas de asistencia o cobertura, etc »

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Simplificar la puesta en marcha de los proyectos de desmaterialización del Estado

Gracias a sus API, que permiten una integración perfecta con las aplicaciones de negocio, la plataforma Business Document Unitya ayuda a los actores del sector público a simplificar los intercambios de documentos en el marco de los grandes proyectos del Estado, como el PES (Protocolo de Intercambio Normalizado) para :

  • la desmaterialización de justificantes y facturas
  • la gestión de la firma electrónica
  • o @CTES para la transmisión y el control de documentos entre las autoridades locales y el Estado.

Cumplimiento de la normativa, seguridad de los datos y detección del fraude

Con la plataforma Business Document, los departamentos gubernamentales pueden gestionar de forma centralizada las plantillas de documentos. Pueden optimizar el cumplimiento de la normativa en todos los tipos de documentos y soportes de destino, reduciendo los tiempos de actualización y los costes de producción.

Además, la restricción generalizada del gasto público exige que las administraciones dominen a la perfección las normas destinadas a detectar los mecanismos de fraude vinculados a las devoluciones del IVA, el pago de bonificaciones y las declaraciones y recaudación de impuestos.

El análisis y la verificación de los documentos entrantes, integrados en los procesos documentales de Business Document Unity, permiten automatizar y hacer más fiables estas operaciones de control y reducir los costes asociados.

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MAÑANA, LA SMARTCITY…

La relación entre las autoridades públicas y sus electores no ha hecho más que empezar su revolución. Los datos en la nube, los objetos conectados, la tendencia OpenData y la inteligencia artificial ya están dando forma a la Smartcity del mañana, al servicio de una ciudadanía cada vez más informada y conectada.
Por otro lado, exige una mayor vigilancia para proteger los datos personales de todos, especialmente en el contexto del RGPD, en vigor desde 2018.

La plataforma Business Document Unity de Inetum Software permite a las autoridades públicas anticiparse a estos cambios al ofrecer un control completo sobre los documentos y los datos transmitidos por los intercambios de documentos, para todos los actores del diálogo, desde el constituyente hasta el sistema de información, incluidos los agentes de servicios públicos y los proveedores de servicios.