GED MULTIFUNCIONAL: MÁS QUE UNA PROMESA, UNA REALIDAD GRACIAS A LA SOLUCIÓN DE DOCUMENTOS EMPRESARIALES DE INETUM SOFTWARE
En plena transición digital, las organizaciones de todos los sectores han revisado ampliamente sus métodos de trabajo en los últimos años. La crisis sanitaria, en particular, ha puesto de manifiesto la necesidad de romper los silos de información para agilizar los intercambios y aunar las distintas herramientas empresariales. Marie-Noëlle Vannier y Pierre Schuhl, de la división Business Document de Inetum, la plataforma todo en uno que combina CCM, EDM, ECM y automatización de procesos documentales, analizan estas tendencias y comparten sus mejores prácticas.
En un contexto de hibridación profesional y de relaciones con los clientes, la gestión electrónica de documentos y los intercambios basados en documentos nunca han sido tan importantes. Nuestros clientes han tomado conciencia de la importancia de la GED en sus relaciones con sus empleados y clientes. Uno de nuestros clientes, por ejemplo, nos dijo que al principio de la crisis sanitaria, su actividad se habría paralizado prácticamente si no hubiera sido por nuestra solución EDM, ya que todos sus empleados se vieron obligados a trabajar desde casa», observa Pierre Schuhl, Director de Gestión de Productos Lejos de ser una excepción, este caso de uso pone de manifiesto la creciente concienciación entre las organizaciones de las ventajas de la GED, que facilita el trabajo a distancia de los empleados y satisface las necesidades de los clientes finales. También muestra la voluntad de los usuarios de ir más lejos y más rápido en la transformación que ello implica.
UNA SOLUCIÓN QUE CRECE CON SUS USUARIOS
La plataforma puede seguir desplegándose in situ, pero sobre todo responde a las crecientes expectativas de la nube, cuyas ventajas (disponibilidad, seguridad, etc.) ya han conquistado a un gran número de actores.
Además, la plataforma Business Document cubre las necesidades de interoperabilidad bien conocidas por las empresas y puede integrarse tanto en las aplicaciones de back-end como en las de front-office. Para ello, se ha realizado un importante trabajo en torno a la API para que la solución se interconecte con todos los proveedores de servicios, desde la captura de documentos hasta la firma electrónica.
UNA RESPUESTA A CADA NECESIDAD
La plataforma Business Document ayuda a agilizar los procesos documentales gracias a sus numerosas pasarelas con otras aplicaciones empresariales, y basa su propuesta de valor en 4 pilares:
- Captura y recuperación de datos ;
- Almacenamiento, a corto o medio plazo, con todas las limitaciones que ello conlleva (en particular, el valor probatorio de los archivos);
- Creación (comunicación saliente, multicanal, producción de comunicación);
- Colaboración, durante todo el ciclo de vida del documento. «Se necesita una herramienta de alto rendimiento para poner en marcha un proyecto EDM o CCM, pero eso no lo hará todo.
Entender el negocio y los retos de un cliente, adaptarse a ellos y ser capaz de responder es igual de importante», añade Marie-Noëlle Vannier, Consultora Preventa de Documentos Empresariales de Inetum Software. «Aunque formamos parte de un gran grupo, seguimos estando cerca de nuestros clientes, ofreciéndoles un apoyo que contribuye al éxito de sus proyectos», concluye.